“鐘醫生的技術精湛，楊護士的服務周到，幫我們一家人解決了困難，渡過了難關!”2月20日一早，綿陽市安州區界牌鎮居民陳志威將一面繡著“醫德高尚 仁心仁術”的錦旗送到了該鎮社區衛生服務中心。
“自2009年起，安州區就推進了家庭醫生責任制服務項目。家庭醫生與居民簽訂服務協議，為簽約居民建立家庭健康檔案和個人健康檔案，并為其提供健康管理服務。”安州區政協委員龐軍介紹，通過長期觀察發現，大部分家庭醫生跟蹤服務不及時，咨詢健康問題只能通過衛生服務中心的辦公電話咨詢。簽約后的“家庭醫生”并不能為簽約群眾提供專屬“家庭醫生”服務。在他看來，家庭簽約不難，難的是服務。于是，在安州區政協三屆四次會議上，龐軍提交了一份《關于進一步推進家庭醫生簽約服務高質量發展的建議》，提出了“優化團隊結構，配強專業督導;改善硬件設施，加強重點人群服務;建立督導會商機制，優化考核評價機制”等建議。會后，該提案被列為2023年重點提案，交由區衛健局承辦，并由區政協進行督辦。
提案交辦后，區政協多次組織龐軍和醫衛界委員深入10個鄉鎮開展提案辦理協商，再次提出了“發揮轉會診機制、進一步簡化重癥患者轉診流程，探索有償簽約服務、開展快遞寄藥服務，建立定期通報機制，實行包片掛點制度”等建議。
區衛健局積極承辦委員提案，按照“團隊合作、責任到人、簽約到戶、服務到人”的原則，實施了基層醫療機構設備提升工程,在10個基層醫療機構全部配齊醫療設備，增強基層醫療機構的發展能力;組建以全科醫生為核心，由專科醫師提供技術支持，涵蓋公共衛生醫師、中醫醫師、執業營養師、社區護士的家庭醫生服務團隊112個，目前全區累計簽約264473人。對轄區內社區、村民小組、企業等實行包片掛點制，在責任區域內定期開展巡回服務、日常健康管理服務，并邀請醫聯體內各級醫院專家開展義診活動，有效解決了“簽而不約”“約而不優”的問題。與此同時，區衛健局還充分發揮基層醫療衛生機構“網底作用”，派出“流動診療車”進村入戶，為兒童、孕產婦、老人等重點人群提供疫苗接種、用藥指導等健康服務，切實實現“早干預”。
“醫療衛生事業是群眾最關切的民生，與廣大群眾的切身利益息息相關。下一步，區政協將持續聚焦醫療服務質量提升，讓老百姓享受更有溫度的醫療服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感”，區政協主席任曉軍說到。
(綿陽市安州區政協)