今年以來，達(dá)州市信訪局積極探索建設(shè)“黨建主導(dǎo)、多網(wǎng)合一、一網(wǎng)多能”的信訪信息體系，創(chuàng)建“黨建+微網(wǎng)格+信訪聯(lián)調(diào)”工作模式，進(jìn)一步提升信訪工作親民、愛民、為民形象。
強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，架起為民服務(wù)連心橋。實行“黨建+信訪”，以各級接待中心黨建陣地為基礎(chǔ)，建立黨員示范崗，組織“金牌調(diào)解”，開展“心理訪療”，搭建矛盾糾紛聯(lián)調(diào)工作平臺，分類別對群眾矛盾進(jìn)行研判，引導(dǎo)群眾到相應(yīng)平臺解決，實現(xiàn)矛盾糾紛全方位、多元化、一站式調(diào)解，群眾滿意率進(jìn)一步提升。
發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢，爭當(dāng)基層治理新標(biāo)兵。實行“市級—縣區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)—村社—微網(wǎng)格”五級聯(lián)動工作機(jī)制，著力打造“網(wǎng)格微信群”微治理模式，群眾可通過“微信群”提出問題、反饋問題，網(wǎng)格員及時傾聽群眾訴求，準(zhǔn)確把握群眾思想脈搏，形成“簡單問題處理在網(wǎng)格、一般信訪化解在村社、重大信訪終結(jié)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)”的工作模式，從源頭化解矛盾糾紛千余件。
注重信訪聯(lián)調(diào)，整合多方資源解民憂。打通信訪與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動渠道，以柔性方式化解信訪矛盾，引入律師、心理咨詢師、社會工作者等力量參與化解信訪突出問題。推動健全“4+N”聯(lián)席會議工作機(jī)制，采取問題復(fù)盤、實地督導(dǎo)、案件評審、辦理回訪等方式，取得了良好的法律效果和社會效應(yīng)。
(達(dá)州市信訪局)